Der Kunde ist König beim Dellen-Exer

Das sind die Fachleute von Dellen-Exer. Foto: Erika Baumann

Von Harald Baumann Unter Geras Autowerkstätten hat das Handwerksunternehmen Dellen-Exer in der Hermann-Drechsler-Straße eine Spitzenposition inne. Derzeit laufen die letzten Vorbereitungen für die offizielle, demnächst vorgesehene feierliche Inbetriebnahme der modern gestalteten Hallen. Die Sanierung kann sich sehen lassen und dürfte mit Genugtuung die Zustimmung der umfangreichen Kundschaft finden. Der 34-jährige umtriebige Gründer und Inhaber Steffen Trillhose kann voller Freude verkünden, dass sich die Kraftanstrengung in den letzten Monaten gelohnt hat. 

Vor dem Hintergrund eines kaum bekannten Faktes ist das erhöhte Service-Angebot von Dellen-Exer erwähnenswert. Denn Gera zählt derzeit etwa 95.000 Einwohner, die über mehr als 45.000 fahrbare Untersätze verfügen. Das ist unter vergleichbaren Kommunen schon beachtlich. Bei einem solch hohen Fahrzeugbestand braucht es leistungsfähige Autowerkstätten, die dem Kundendienst für Reparaturen, Sanierung, Neuerungen und ungewöhnlichen Wünschen der Fahrzeugbesitzer Rechnung tragen. Geras Auto-Dienstleister sind dazu bereit. 

Dellen-Exer als Auto-Werkstatt ist DEKRA-geprüfter Dellentechniker. Er ist mit der erfolgreichen Erweiterung seiner Kapazität jetzt in der Lage, dem Kunden und dessen Fahrzeug einen kompletten Service anzubieten. Und das geschieht erfreulicherweise unter guten Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter – durchweg erfahrene Fachleute. 

Eine erwähnenswerte Aktie daran hat der pfiffige Vermieter Holger Schwarz vom gleichnamigen Autohaus. Dieser hat beispielsweise die baulichen Aufgaben des Sanierungsvorhabens von Dellen-Exer maßgeblich unterstützt und war hilfreich bei der Lösung weiterer Probleme, die bei Vorhaben dieser Größenordnung geradezu gesetzmäßig auftreten. Nach der Sanierung wird jetzt in sechs Werkstätten ausgebeult, geschraubt und modernisiert. Steffen Trillhose hat dafür gemeinsam mit Holger Schwarz in Eigenleistung gut 200.000 Euro investiert, einschließlich der erforderlichen Medientechnik. 

Grob gerechnet werden bei Dellen-Exer jährlich etwa 2000 Autos repariert oder modernisiert. Im Umkreis von etwa 50 Kilometern ist der Handwerksbetrieb der größte Dellentechniker (volkstümlich „Beulen-Doktor" genannt). Der Reparaturdienst ist recht umfangreich. Schwerpunkt bei der Schadensbehebung ist zum Beispiel lackschadenfreie Ausbeultechnik nach Hagelschäden und Steinschlag. 

Was ist wichtig, um all das zu erreichen, damit der Kunde sich als König fühlen kann? Nun, man muss ein eng zusammenhaltenes Team von Fachleuten formen. So, wie es dem deutschen Handwerker ehedem und noch heute hohe Anerkennung einbringt. Dafür stehen in unserem Falle mit Engagement die beiden Meister Steffen Trillhose und Uwe Zechnick, Techniker Toni Knolle, Mechaniker Andre Schmidt (Neuzugang). Nicht zu vergessen die umsichtige Nancy Kutscha im inzwischen neu gestalteten Empfangsbereich für die Kunden. Gemeinsam steht das Team für fachliches Können, zügige Arbeit, freundliches Entgegenkommen und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis. 

Kurz gesagt: Eine kleine Geraer Erfolgsgeschichte, die mit der Übergabe des Sanierungsprojektes demnächst gemeinsam mit den Kunden gefeiert werden soll.